Lista de contatos do SAC das Casas Bahia

Fale agora com as Casas Bahia!

Telefone Casas Bahia

A Casas Bahia disponibiliza dois canais de atendimento voltados ao e-commerce: telefone, WhatsApp, e dois contatos gerais voltados às lojas físicas: telefone e chat.

A rede varejista também oferece um contato específico para quem deseja comprar pelo telefone, além de responder em alguns canais externos (redes sociais e plataformas de reclamação).

Saiba qual é o telefone da Casas Bahia e outros contatos da empresa

Veja a explicação de como acessar e usar cada um dos meios de atendimento que a Casas Bahia disponibiliza.

Qual o telefone do SAC Casas Bahia?

O telefone da Casas Bahia que atende em todo o Brasil é 4003-4336. A rede também disponibiliza um 0800 exclusivos para o Rio de Janeiro e região: 0800-200-4336.

Os dois números são voltados ao e-commerce e prestam suporte de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, aos sábados das 08h às 20h.

Atendimento das lojas físicas da Casas Bahia

Apesar de o atendimento das lojas físicas da Casas Bahia ser priorizado diretamente na unidade em que você realizou alguma compra, a rede também fornece alguns contatos gerais para tratar de assuntos variados; veja quais são:

SAC das lojas físicas: o SAC Casas Bahia voltado às lojas físicas atende em todo o Brasil no número 3003-8889.

Ele está disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 18h.

Ao ligar no SAC você inicialmente ouvirá uma gravação e depois receberá duas opções para conseguir atendimento:

Para agilizar o atendimento: digite o número do CPF/CNPJ ou número do pedido
Se nunca realizou compra na Casas Bahia: digite * (asterisco)

Chat das lojas físicas: já para acessar o chat exclusivo para assuntos das lojas físicas, CLIQUE AQUI. Depois preencha os campos do formulário com:

  • Seu nome
  • Sua cidade (não é obrigatório)
  • Seu e-mail
  • Seu telefone
  • Seu número de CPF (não é obrigatório)

Após preencher todos os campos, clique no botão “Entrar” e troque mensagens em tempo real com algum funcionário da rede de lojas.

O chat também está disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 18h.

Número de televendas da Casas Bahia

O número de televendas da Casas Bahia é 4003-2773.

Ele não é um contato voltado a resolver demandas, tirar dúvidas gerais ou solucionar problemas dos consumidores, e sim destinado a quem deseja comprar por telefone.

O horário de disponibilidade desse contato é de segunda a sexta, das 08h às 23h, sábados e feriados, 08h às 21h, e aos domingos, das 09h às 20h.

WhatsApp da Casas Bahia

Outro dos diversos canais disponibilizados pela Casas Bahia é o WhatsApp, que atende no número +55 (11) 99584-5527.

Para acessá-lo adicione o número acima aos contatos da sua agenda e depois envie mensagens sobre o assunto que precisa de suporte.

O WhatsApp presta suporte 24 horas por dia e é exclusivo para compras realizadas no site ou no APP oficial da marca.

Há também algum contato de e-mail da rede de lojas?

A Casas Bahia oferecia atendimento através do e-mail sac@casasbahia.com.br, porém, aparentemente ele foi desabilitado, talvez temporariamente, pois as mensagens enviadas não estão sendo entregues.

Ainda assim, você pode tentar enviar um e-mail para a empresa como forma de teste.

Central de ajuda da empresa

Semelhante aos outros e-commerces, grandes redes varejistas e negócios em geral, a Casas Bahia também oferece aos usuários a opção de tirarem dúvidas rápidas através da central de ajuda. Para acessá-la, CLIQUE NESTE LINK.

A central de ajuda fornece respostas sobre os temas:

  • Pedidos
  • 2ª Via
  • Outras solicitações
  • Entregas
  • Pagamentos
  • Trocas e devoluções
  • Cancelamento de pedidos
  • Serviços
  • Nota fiscal eletrônica
  • Cadastro do usuário
  • Dúvidas

Existe algum contato de ouvidoria da Casas Bahia?

Apesar de disponibilizar uma boa variedade de opções de atendimento, a Casas Bahia não oferece aos clientes ou vendedores/lojistas parceiros nenhum contato de ouvidoria; ou seja, para resolver qualquer situação é indicado que você procure ajuda por telefone, WhatsApp ou chat (caso seja relacionada a alguma loja física).

Redes sociais da Casas Bahia

A equipe da Casas Bahia costuma responder algumas dúvidas e solicitações dos clientes ou vendedores por inbox (ou através dos comentários) no Facebook, Twitter e Instagram; ou seja, as redes sociais são mais um meio de você buscar suporte.

As redes da empresa estão disponíveis nos links:

Além de serem mais um meio de você buscar ajuda, os perfis das redes da empresa também permitem que você fique por dentro das principais tendências e ofertas da loja.

Contatos do Cartão Casas Bahia

A Casas Bahia possui seu próprio cartão de crédito em parceria com o Bradescard (do Banco Bradesco), que oferece alguns canais para tratar de assuntos dos cartões das empresas parceiras; confira quais são:

O atendimento do SAC está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.

A central de relacionamento está disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h. Em caso de perda, roubo ou suspeita fraude ela fica disponível 24 horas por dia em qualquer dia da semana.

A Casas Bahia é realmente é confiável?

Sim, a Casas Bahia é uma empresa 100% segura, sendo uma gigante tanto no ramo de lojas físicas quanto no comércio virtual.

A empresa tem décadas de tradição no comércio varejista no Brasil e vende milhares de produtos diariamente, tendo parceria com as principais marcas do Brasil e do mundo e também com as maiores transportadoras, instituições financeiras, etc.

No e-commerce a Casas Bahia vende tanto produtos que são entregues por ela mesma quanto produtos de marketplace, onde vendedores e lojistas cadastram seus produtos e são responsáveis pela venda e pelo envio.

Então, fique de olho nos anúncios e não confie em “preços milagrosos”, pois pode ser alguma tentativa de golpe.

A empresa tem regras rígidas com os parceiros, porém, sempre acaba passando um ou outro golpista.

Resumo dos contatos da Casas Bahia:

Canal Fale com a Casas Bahia
Telefone (SAC) 4003-4336
Telefone (0800 para o Rio de Janeiro) 0800-200-4336
Televendas 4003-2773
WhatsApp +55 (11) 99584-5527
E-mail Desabilitado no momento
Central de ajuda do e-commerce CLIQUE AQUI PARA ACESSAR
Ouvidoria Não tem
Contatos do Cartão Casas Bahia Veja no tópico específico do cartão
Contatos das lojas físicas
Telefone 4003-8558
Chat CLIQUE NESTE LINK

Precisa de suporte de outras lojas? Acesse também:

Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.